FAQ

Что такое eSIM? Зачем она нужна?

eSIM (встроенная SIM-карта) — это виртуальная SIM-карта, которая позволяет подключаться к мобильному оператору без необходимости вставлять физическую SIM-карту.

eSIM от @Mobile — это виртуальная SIM-карта, предназначенная исключительно для передачи данных и включающая предоплаченный интернет-пакет. Она предлагает удобное решение для поддержания высокоскоростного интернет-соединения в путешествиях, избавляя от необходимости искать местные SIM-карты или использовать роуминг.

Преимущества использования eSIM:

  • Быстрое подключение: не нужно искать и покупать местную SIM-карту. Просто скачайте eSIM и активируйте тариф за считанные минуты.
  • Выгодные тарифы: избегайте лишних затрат на роуминг, пользуясь доступными и конкурентоспособными тарифными планами.
  • Широкая зона покрытия: огромный выбор пакетов для множества стран и регионов, чтобы всегда оставаться на связи.
  • Максимальное удобство: eSIM работает параллельно с вашей основной SIM-картой, поэтому вам не нужно извлекать или менять физическую карту.
  • Защита приватности: вам предоставляется IP-адрес, соответствующий региону выпуска карты (не совпадает с регионом использования), что повышает уровень конфиденциальности.

Важная информация перед началом использования eSIM

  • Наши eSIM предназначены исключительно для передачи данных. Они обеспечивают доступ к интернету, но у них нет телефонного номера.
  • eSIM работает только в той стране или регионе, для которого она была приобретена. Например eSIM, купленная для США, не будет работать в Италии — она активируется только на территории США.
  • Установка eSIM однократная. Будьте осторожны и не удаляйте её, так как повторная установка невозможна.
  • Наши eSIM не пополняемые. После того как вы израсходуете трафик, вам нужно будет приобрести новую карту.
  • eSIM нельзя перенести с одного устройства на другое.

Список устройств, поддерживающих eSIM

Ниже приведен список устройств с поддержкой eSIM. Однако, даже если ваше устройство указано в списке, важно проверить, доступна ли функция eSIM для вашего конкретного устройства. Это может зависеть от региона, в котором было выпущено устройство, и от того, привязано ли оно к определенному оператору связи, что может ограничить установку eSIM.

APPLE

  • iPhone XR и выше (XS, XS Max, 11, 12, 13, 14, 15, 16, SE 2020/2022 и др.)
  • iPad (7-10 поколение), iPad Air (3-5 поколение), iPad Pro 11/12.9 (1-6 поколение), iPad Mini (5-6 поколение)
iPhone, выпущенные только в Гонконге и Китае, несовместимы с eSIM.

SAMSUNG

  • Galaxy A55 5G, A54 5G, A35 5G
  • Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S23 FE, S22, S21, S20, Note 20, Z Flip, Z Fold и др.

GOOGLE PIXEL

  • Pixel 3 и новее (кроме моделей для Японии и Австралии)

HUAWEI, HONOR, OPPO, ONEPLUS

  • Некоторые модели с поддержкой eSIM (уточняйте в документации устройства)

Настройка APN и выбор оператора

Настройка APN

  1. Откройте настройки устройства
  2. Найдите раздел APN (Access Point Names) и добавьте новый профиль с параметрами от поддержки
  3. Сохраните и выберите этот профиль
  4. Перезагрузите устройство

Выбор оператора вручную

  1. Откройте настройки → Мобильная сеть → Операторы сотовой связи
  2. Отключите автоматический выбор
  3. Выберите рекомендованного оператора

Отключение 5G (если нужно)

  1. Откройте настройки → Мобильная сеть → Режим сети
  2. Выберите вариант без 5G
  3. Перезагрузите устройство